ফেরতপ্রদানের নীতিমালা - RealVU বাংলা

ফেরতপ্রদানের নীতিমালা

সেট টপ বক্স (এসটিবি)* ফেরতপ্রদানের নীতিমালা ও প্রক্রিয়া :

গ্রাহকরা সেট টপ বক্স (এসটিবি) কার্যকর অবস্থায়  রিয়েলভিউ-এর নিকট ফিরিয়ে দিতে পারবেন এবং বিনিময়ে মাসপ্রতি ২.৫% হ্রাসের হারে নিচের তালিকা অনুযায়ী ও শর্তাবলী সাপেক্ষে মূল্য ফেরত পাবেন।

ফিরিয়ে দেয়ার সময় ক্রয়মূল্য থেকে হ্রাসের পরিমাণ ক্রয়মূল্য থেকে সর্বমোট হ্রাসের পরিমাণ
প্রথম বছরের মধ্যে ফেরতের ক্ষেত্রে ১০২০ ১০২০
১৩ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১১০৫
১৪ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১১৯০
১৫ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১২৭৫
১৬ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১৩৬০
১৭ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১৪৪৫
১৮ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১৫৩০
১৯ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১৬১৫
২০ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১৭০০
২১ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১৭৮৪
২২ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১৮৬৯
২৩ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ১৯৫৪
২৪ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২০৩৯
২৫ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২১২৪
২৬ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২২০৯
২৭ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২২৯৪
২৮ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২৩৭৯
২৯ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২৪৬৪
৩০ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২৫৪৯
৩১ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২৬৩৪
৩২ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২৭১৯
৩৩ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২৮০৪
৩৪ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২৮৮৯
৩৫ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ২৯৭৪
৩৬ মাস পর ফেরতের ক্ষেত্রে ৮৫ ৩০৫৯

শর্তাবলী:

১. গ্রাহকগণ নির্ধারিত সংগ্রহ কেন্দ্রে সেট টপ বক্স (এস টি বি) ফেরত দিতে পারবেন।  নিকটস্থ সংগ্রহ কেন্দ্রের অবস্থান জানতে ১৫ই অক্টোবর ২০১৮ থেকে ১৬৪৪২ নম্বরে কল করুন অথবা রিয়েলভিউ-এর ওয়েবসাইট www.realvubd.com ভিসিট করুন।

২.  মূল্য ফেরত আবেদনের জন্য গ্রাহককে নিম্ন বর্ণিত জিনিস গুলো উপস্থাপন করতে হবে:

২.১. মালিকানার প্রমান (গ্রাহক আবেদন ফর্মের আসল কপি / রশিদ/ ওয়ারেন্টি কার্ড-এর যেকোনো একটি)

২.২. গ্রাহকের পরিচয় নিশ্চিতকরণ : গ্রাহক আই ডি (বাধ্যতামূলক) এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর (আর এম এন) প্রদর্শন করতে হবে । এছাড়াও জমাদানের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের ফটোকপি (নিশ্চিতকরণের জন্য মূল কপি) সংগ্রহ কেন্দ্রে নিয়ে আসতে হবে।

২.৩. ফেরতযোগ্য সেট টপ বক্সের অংশসমূহ: কার্যকর এস টি বি, রিমোট কন্ট্রোল (আর সি ইউ) , পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিট, এইচ ডি এম আই ক্যাবলএবং আরসিএ/এভি ক্যাবল।

২.৪. যথাযতভাবে পূরণকৃত ও স্বাক্ষরকৃত এসটিবি সংগ্রহ ফর্ম ( সংগ্রহ কেন্দ্রে পাওয়া যাবে)

২.৫ মূল্য ফেরত আবেদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য: নাম ও ঠিকানা, ব্যাংকের নাম, শাখার নাম, অনলাইন ট্রান্সেকশনের জন্য একাউন্ট নম্বর অথবা এমএফএস টাইপ ও নম্বর ইত্যাদি।

 

বিঃ দ্রঃ যদি উপরে উল্লেখিত বিষয়গুলোর কোনটির একটি পূরণ না হয় অথবা সর্বপ্রথম চালু করার ৩৬ মাস পর এসটিবি ফেরত দেয়া হয় তবে  সে ক্ষেত্রে মূল্য ফেরত প্রযোজ্য হবে না।

৩. সংগ্রহ কেন্দ্রে এসটিবি-এর বিভিন্ন অংশ কার্যকর কিনা তা পরীক্ষা করা হবে।

৪. গ্রাহকের তথ্যের সফল নিশ্চিতকরণ, এসটিবি-এর কার্যকর অবস্থা পরীক্ষা করে দেখার পর এসটিবি সংগ্রহ ফর্মে উল্লেখকৃত পদ্ধতিতে ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা এমএফএস (বিকাশ/রকেট)-এর মাধ্যমে মূল্য ফেরত দেয়া হবে।  গ্রাহকগণ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে মূল্য ফেরত পাবেন।

*এস টি বি-এর বিভিন্ন অংশের মধ্যে রয়েছে সেট টপ বক্স , রিমোট কন্ট্রোল (আর সি ইউ), পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিট, এইচ ডি এম আই ক্যাবল এবং আরসিএ/এভি ক্যাবল ইত্যাদি।